Qué es y para qué sirve#
El Panel de administración es lo primero que ves al entrar como administrador. No es un informe: es una pantalla de trabajo. Responde a tres preguntas seguidas, siempre en el mismo orden.
- 1
¿Cómo va el programa?
Una fila de indicadores generales y la curva de actividad de los últimos 28 días.
- 2
¿Qué se ha atascado?
Los avisos operativos y el detalle por acción, por grupo de acciones y por ubicación.
- 3
¿A quién llamo?
Cada indicador se abre y te da la lista de personas que hay detrás, con nombre y email.
Esa última parte es la diferencia con un cuadro de mando normal. Un número te dice que hay un problema; una lista te dice a quién escribir. Aquí puedes copiar los emails, descargar la lista o mandar un aviso a esas personas sin salir de la pantalla.
Esta página describe el panel de la Home. La visión general de qué se mide y cómo interpretar cada familia de indicadores está en Analítica e informes.
Cómo se configura#
No hay nada que configurar. El panel se calcula solo a partir de la actividad del proyecto en el que estás y aparece automáticamente a quien tiene perfil de administrador.
Lo único que decides es qué indicador abres y sobre quién actúas después.
La fila de indicadores#
| Indicador | Qué cuenta |
|---|---|
| Personas | Censo activo del proyecto. |
| Activos (7 días) | Cuántas han tenido actividad en la última semana. |
| Participación | Qué parte del censo está activa. |
| Acciones (7 días) | Retos completados en la semana. |
| Puntos (7 días) | Puntos emitidos en la semana. |
| En riesgo | Personas sin entrar en 14 días. |
| Canjes (28 días) | Movimiento de la tienda en el mes. |
| Comentarios (7 días) | Conversación de la semana. |
| Última noticia | Cuánto hace que no publicas. |
Debajo está la curva de Actividad diaria · últimos 28 días, que sirve para ver la forma: si el programa sube, se mantiene o se está apagando.
Necesita tu atención#
Tres avisos operativos que no son estadística, son cola de trabajo:
- Aprobaciones pendientes — acciones marcadas por la persona y esperando a un responsable.
- Acciones fuera de plazo — retos asignados cuyo plazo ya ha vencido.
- Comentarios por moderar — mensajes retenidos esperando revisión.
Los tres son deuda que crece sola. Una cola de aprobaciones grande no solo retrasa puntos: quien ya ha hecho el trabajo y no ve el resultado deja de hacer el siguiente.
Debajo aparecen las Recomendaciones para mejorar el engagement: frases concretas que el sistema deduce de los propios datos y ordena por urgencia.
Análisis de acciones (28 días)#
La tarjeta Análisis de acciones (28 días) explica de dónde sale (y de dónde no sale) el progreso. Arriba hay tres resúmenes rápidos —Método con más tirón, Completadas (28 días) y Sin actividad— y debajo la tabla:
| Columna | Qué te dice |
|---|---|
| Acción | El reto. |
| Categoría | A qué familia pertenece. |
| Método | Cómo se completa. |
| Puntos | Lo que vale. |
| Completadas | Cuántas veces se ha completado en el periodo. |
| Personas | A cuántas personas distintas corresponde. |
| Tendencia | Si va a más o a menos respecto al periodo anterior. |
Compara Completadas con Personas. Si los dos números se parecen, la acción llega a mucha gente. Si hay muchas acciones completadas y pocas personas, la está sosteniendo un grupo pequeño y el resto ni la ha visto.
Grupos de acciones#
La misma lectura, un nivel más arriba: Grupo, Acciones, Asignados, Completados, Avance y Fuera de plazo. Sirve para localizar el bloque del recorrido donde la gente se queda parada, en vez de ir reto a reto.
Participación por ubicación (28 días)#
La tabla Participación por ubicación (28 días) reparte el programa por centro: Ubicación, Personas, Activos 28d, Participación y Acciones.
Es la tabla que más decisiones genera. La media del proyecto casi nunca es accionable; la diferencia entre el centro que va primero y el que va último, sí.
Abrir un indicador#
Los indicadores y las filas de las tablas se pueden pulsar. Al hacerlo se abre un panel de detalle con las personas que hay detrás. Mientras carga verás Buscando a las personas…; si no hay nadie, Nadie en este indicador ahora mismo.
La lista tiene siempre las mismas columnas fijas —Persona, Email, Ubicación— y dos columnas que cambian según lo que hayas abierto: por ejemplo Última vez y Sin entrar en el caso de las personas en riesgo, o Acción y Esperando en el de las aprobaciones. La última columna resume el avance de esa persona en Acciones.
Si la lista pasa de 50 filas, se pagina con ‹ Anteriores y Siguientes ›.
Qué pasa después#
El panel es de gestión: el empleado no ve nada de esto. Lo que sí puede notar es lo que haces desde aquí.
Copiar los emails
El botón Copiar N emails deja la lista en el portapapeles, separada por punto y coma, lista para pegar en el campo Para de un correo. Es la vía más rápida para una comunicación puntual.
Descargar la lista
Descargar Excel genera un fichero con las mismas columnas que ves en pantalla, para repartirla entre responsables o cruzarla con otra cosa.
Marcar personas concretas
Puedes marcar filas una a una, o todas de golpe desde la cabecera. Con filas marcadas, copiar, descargar y notificar se aplican solo a esas.
Mandar un aviso
Notificar a estas personas (o Notificar a N marcadas si has marcado filas) abre un formulario con Título (lo primero que ven) y Mensaje. Antes de enviar nada, el sistema te dice a cuántas personas vas a avisar y cuántas de ellas tienen la app instalada. Se envía con Enviar aviso; Cancelar cierra sin mandar nada.
El aviso llega como notificación al móvil de esas personas. Marcar filas solo puede restar destinatarios: nunca vas a poder avisar a alguien que no aparece en la lista que estás mirando.
Un aviso enviado no se puede retirar. El número de personas con la app instalada suele ser bastante menor que el número de personas del indicador: léelo antes de pulsar Enviar aviso, porque es el que de verdad va a recibir el mensaje.
Preguntas frecuentes#
¿Por qué el número del indicador y el de la lista tienen que coincidir?
Porque son lo mismo contado dos veces. Si un indicador dice 128 y la lista trae otra cifra, uno de los dos está mal: repórtalo en lugar de trabajar con la lista.
¿Puedo ver el panel de otro proyecto?
El panel siempre muestra el proyecto en el que estás. Para ver otro, cambia de proyecto.
¿La lista trae a todo el mundo o solo una muestra?
Trae la lista completa del indicador, paginada de 50 en 50. En indicadores muy grandes hay un tope; cuando se alcanza, la pantalla lo indica.
¿Qué hago si una acción aparece con actividad cero?
Antes de retirarla, léela como si fuera tu primer día. Casi siempre está mal explicada, pide algo imposible en ese puesto o está detrás de un prerrequisito que nadie supera.
¿Puedo avisar solo a las personas de un centro?
Sí: abre la fila de ese centro en Participación por ubicación (28 días) y notifica desde ahí. El segmento ya es el centro.
Límites y avisos#
- Los indicadores usan ventanas distintas. Unos miran 7 días, otros 28 y la deuda de aprobaciones no tiene ventana. Están escritas en cada título: no sumes cifras de ventanas diferentes.
- La descarga se genera con lo que ya está en pantalla. Si has marcado filas, baja solo esas; si no, baja la lista entera del indicador, no solo la página que estás viendo. El fichero se abre en Excel, aunque no es un
.xlsxnativo. - La notificación no llega a quien no tiene la app instalada. Si el número de personas alcanzables es cero, no se envía nada, y la pantalla lo dice en vez de dar por bueno el envío.
- El aviso no sustituye a una noticia. Es un empujón corto para una lista concreta. Lo que tenga que leer todo el mundo va al muro.
- Una columna con el mismo valor en todas las filas no es un dato, es un fallo. Si ves una lista larga donde una columna repite el mismo texto de arriba abajo, no la uses para decidir: avísalo.
- Los datos se calculan al abrir la pantalla. Si acabas de aprobar una tanda de acciones, recarga antes de volver a leer los indicadores.