Qué es y para qué sirve#
Los puntos son la moneda del programa: se ganan participando y se gastan en la tienda. Los badges reconocen hitos sin coste para nadie. Las rachas premian la constancia, no el volumen.
Los badges, las rachas y los niveles se configuran por proyecto. La tienda, las encuestas y el reconocimiento entre compañeros, en cambio, se encienden o se apagan para toda la empresa en el bloque Módulos de Configuración de la empresa. Puedes tener puntos sin badges, o badges sin tienda.
Cómo se configura#
De dónde salen los puntos#
Cada movimiento queda registrado con su origen. Estas son las fuentes:
| Origen | Cuándo suma | Dónde se configura |
|---|---|---|
| Acciones | Al completar (o al aprobarse) un reto. | En cada acción. Ver Journeys y acciones. |
| Conexión | La primera vez que alguien entra en la app cada día. Premia el hábito. | En la empresa: Puntos por conectarse. |
| Retraso | Resta un porcentaje de los puntos de una acción entregada fuera de plazo. | En la empresa: Penalización por retraso (%). |
| Encuestas | Al completar una encuesta. | En cada encuesta. |
| Reconocimiento | Al recibir puntos de un compañero. | Ver Reconocimiento entre iguales. |
| Rachas | Cada vez que alguien completa la racha. | En Racha. |
| Retos de equipo | Un bonus para quien completó la acción, si su equipo consigue el reto. | En Retos de equipo, con el Multiplicador de puntos. |
| Canjes | Restan al gastar en la tienda. Un pedido cancelado devuelve los puntos. | Ver Tienda y canjes. |
Puntos ganados y saldo son cosas distintas. El ranking de cada proyecto suma lo ganado en ese proyecto; la tienda usa el saldo (lo que queda tras canjear), que es uno solo por persona para toda la empresa. Gastar en la tienda nunca hace bajar a nadie en el ranking.
Badges#
En el panel, los badges se llaman medallas. Una medalla no se concede a mano ni por umbrales: la otorga una acción concreta, al completarla. La medalla se crea con Añadir medalla en Gestiona › Recompensas › Medallas (nombre y descripción en castellano e inglés, imagen y Activa) y la acción que la da se elige en Acciones, en el campo Insignia del paso de asignación. Una medalla sin acción asociada no la consigue nadie: la lista te dice de cada una cómo se gana.
Los campos y los pasos están en Medallas.
Rachas#
La racha premia la constancia: no cuántas cosas hace alguien, sino que no deje de hacerlas. Se configura por proyecto en Racha, con Editar: Qué cuenta (semanas o días seguidos con actividad), el Objetivo (cuántos hay que encadenar, entre 1 y 60), los Puntos de bonus que se lleva la persona cada vez que completa la racha y Racha activa. Apagada, la tarjeta de racha desaparece de la Home y deja de dar bonus; las rachas en curso no se borran.
Ejemplo: semanas seguidas con actividad, objetivo 3, bonus 25. Quien encadene 3 semanas seguidas con actividad suma 25 puntos extra.
Niveles#
Los niveles no se crean a mano: se añaden solos a medida que hay más puntos en juego en el proyecto, y los que ya existen no cambian nunca. En Escalera de niveles decides las reglas con las que se crean los siguientes: Generar niveles automáticamente, la Cobertura (%) (qué parte de los puntos que se pueden ganar pide el nivel más alto), el Máximo de niveles (0 = sin tope), el Color de las medallas y los Nombres de los niveles. Con Generar los niveles que falten se crean al momento.
Qué ve el empleado#
- En la Home, la tarjeta Puntos con lo que tiene disponibles para canjear y su Histórico, con cada movimiento y de dónde vino.
- En Tu progreso, sus puntos, sus acciones completadas, sus Insignias (medallas) y Tu nivel, con Ver niveles para ver la escalera.
- Su racha en curso, en la tarjeta Racha de la Home: cuántas semanas o días seguidos lleva y cuánto le falta para el bonus.
- El ranking del proyecto, por Personas y por Tribus, con Tu puesto.
Preguntas frecuentes#
¿Cuántos puntos debería valer una acción?
Lo importante es la proporción, no la cifra. Una escala que funciona: 10 puntos para algo de un minuto, 25-50 para algo que exige esfuerzo real, 100 o más para hitos. Fija primero los precios de la tienda y calcula hacia atrás cuántas semanas de participación cuesta cada premio.
¿Puedo dar puntos a mano?
Los puntos se generan por participación. Si necesitas reconocer algo fuera del programa, lo natural es hacerlo con un reconocimiento entre iguales o creando una acción específica.
Si cambio el valor de una acción, ¿se recalculan los puntos ya dados?
No. Lo ya abonado no se toca; el cambio solo afecta a quien la complete después.
¿Se puede perder un badge?
No. Una vez conseguido, se queda.
¿Qué pasa con la racha de quien está de vacaciones?
Se rompe, como cualquier otro periodo sin actividad. Si eso es un problema en tu organización, cuenta semanas en lugar de días o baja el objetivo.
Límites y avisos#
- Una medalla no se borra: se retira desmarcando Activa. Y una medalla que ninguna acción otorga no la gana nadie: el filtro Sin acción disponible de Medallas te las encuentra.
- Los puntos por conexión se configuran para toda la empresa, no por proyecto.
- Una acción pendiente de aprobación todavía no ha dado puntos. Si un responsable tarda, la persona ve el reto hecho pero no el saldo, y es motivo habitual de queja.
- Las rachas necesitan que haya acciones disponibles cada periodo. En un journey corto o ya terminado, la gente pierde la racha sin poder evitarlo.
- Sube los precios de la tienda antes que los puntos de las acciones. Inflar los puntos deja los premios regalados y no hay forma limpia de retirar saldo ya ganado.