Qué es y para qué sirve#
Los puntos son la moneda del programa: se ganan participando y se gastan en la tienda. Los badges reconocen hitos sin coste para nadie. Las rachas premian la constancia, no el volumen.
Los tres se configuran por proyecto y son independientes: puedes tener puntos sin badges, o badges sin tienda.
Cómo se configura#
De dónde salen los puntos#
Cada movimiento queda registrado con su origen. Estas son las fuentes:
| Origen | Cuándo suma | Dónde se configura |
|---|---|---|
| Acciones | Al completar (o al aprobarse) un reto. | En cada acción. Ver Journeys y acciones. |
| Conexión | Al entrar en la app. Premia el hábito. | En la empresa. |
| Alta | Una sola vez, al registrarse. | En la empresa. |
| Encuestas | Al completar una encuesta. | En cada encuesta. |
| Reconocimiento | Al recibir puntos de un compañero. | Ver Reconocimiento entre iguales. |
| Rachas | Al cumplir el objetivo del periodo. | En la configuración de rachas. |
| Canjes | Restan al gastar en la tienda. | Ver Tienda y canjes. |
Puntos ganados y saldo son cosas distintas. El ranking usa los puntos ganados (histórico); la tienda usa el saldo (lo que queda tras canjear). Gastar en la tienda nunca hace bajar a nadie en el ranking.
Badges#
Un badge se otorga solo, en cuanto la persona cruza un umbral. No hay que concederlo a mano.
| Campo | Qué hace |
|---|---|
| Nombre y descripción | Lo que ve la persona al conseguirlo. En cada idioma activo. |
| Imagen | La medalla. Se muestra en su perfil. |
| Umbral de acciones | Número de acciones completadas necesarias. |
| Umbral de puntos | Número de puntos ganados necesarios. |
| Orden | La secuencia en que se presentan. Úsalo para que se lean de menor a mayor logro. |
Una escala que funciona bien: tres o cuatro badges por acciones completadas para acompañar el recorrido desde el principio, y dos por puntos acumulados como metas de largo plazo.
Rachas#
La racha mide periodos consecutivos con actividad suficiente. Se configura una vez por proyecto:
| Campo | Qué hace |
|---|---|
| Activa | Enciende o apaga las rachas del proyecto. |
| Periodo | La unidad que se cuenta: semanal es lo habitual. |
| Objetivo del periodo | Cuántas acciones hay que completar en el periodo para que cuente. |
| Puntos de bonificación | Lo que se lleva quien cumple el periodo. |
Ejemplo: periodo semanal, objetivo 3, bonificación 25. Quien complete 3 acciones en una semana suma 25 puntos extra y mantiene su racha viva.
Qué ve el empleado#
- Su saldo y sus puntos ganados, con el detalle de cada movimiento y de dónde vino.
- Sus badges conseguidos y los siguientes por conseguir, con lo que le falta.
- Su racha en curso: cuántos periodos lleva encadenados y qué le falta esta semana.
- El ranking del proyecto y el de su tribu.
Preguntas frecuentes#
¿Cuántos puntos debería valer una acción?
Lo importante es la proporción, no la cifra. Una escala que funciona: 10 puntos para algo de un minuto, 25-50 para algo que exige esfuerzo real, 100 o más para hitos. Fija primero los precios de la tienda y calcula hacia atrás cuántas semanas de participación cuesta cada premio.
¿Puedo dar puntos a mano?
Los puntos se generan por participación. Si necesitas reconocer algo fuera del programa, lo natural es hacerlo con un reconocimiento entre iguales o creando una acción específica.
Si cambio el valor de una acción, ¿se recalculan los puntos ya dados?
No. Lo ya abonado no se toca; el cambio solo afecta a quien la complete después.
¿Se puede perder un badge?
No. Una vez conseguido, se queda.
¿Qué pasa con la racha de quien está de vacaciones?
Se rompe, como cualquier otro periodo sin actividad. Si eso es un problema en tu organización, sube el periodo a mensual o baja el objetivo.
Límites y avisos#
- Cambiar los umbrales de un badge afecta a partir de ese momento. Bajarlos hará que mucha gente lo consiga de golpe; subirlos no se lo quita a quien ya lo tiene.
- Los puntos por conexión se configuran para toda la empresa, no por proyecto.
- Una acción pendiente de aprobación todavía no ha dado puntos. Si un responsable tarda, la persona ve el reto hecho pero no el saldo, y es motivo habitual de queja.
- Las rachas necesitan que haya acciones disponibles cada periodo. En un journey corto o ya terminado, la gente pierde la racha sin poder evitarlo.
- Sube los precios de la tienda antes que los puntos de las acciones. Inflar los puntos deja los premios regalados y no hay forma limpia de retirar saldo ya ganado.