Qué es y para qué sirve#
La sección de noticias es el canal interno del programa: lo que cuentas, lo que celebras y lo que recuerdas. A diferencia de un correo, aquí se ve quién lo ha leído y se puede comentar.
Hay tres formatos, con propósitos distintos:
| Formato | Para qué |
|---|---|
| Noticia | Contenido que se lee y se comenta. Vive en el muro. |
| Aviso emergente | Un mensaje que interrumpe al entrar. Para lo que no puede pasarse por alto. |
| Notificación | Un aviso al móvil que trae de vuelta a la app. |
Cómo se configura#
1. Canales#
Antes de publicar hay que tener al menos un canal. Un canal agrupa noticias y define quién las ve.
| Campo | Qué hace |
|---|---|
| Nombre y descripción | Identifican el canal. |
| Ubicaciones y unidades organizativas | Quién lo recibe. Vacío significa todo el proyecto. |
| Activo | Un canal desactivado oculta sus noticias. |
Empieza con un solo canal general. Multiplicar canales al principio reparte la audiencia y hace que todo parezca vacío; se dividen cuando el volumen lo pida, no antes.
2. Noticias#
| Campo | Qué hace |
|---|---|
| Titular | Lo que se lee en el muro. En cada idioma activo. |
| Cuerpo | El contenido, con formato, enlaces e imágenes. |
| Autor | Quién firma. Firmar con un nombre real funciona mejor que firmar con el nombre del programa. |
| Imagen | La portada en el muro. |
| Canales | Dónde se publica. |
| Fecha de publicación | Cuándo empieza a verse. Permite dejar contenido preparado. |
| Destacada | La fija arriba del muro. |
| Orden | Su posición entre las demás. |
| Enviar por correo | Además de publicarla, la manda al correo de quien la reciba. |
3. Comentarios#
Las noticias admiten comentarios y "me gusta", y se puede responder a un comentario. Un administrador puede retirar cualquier comentario.
Abrir comentarios es una decisión de cultura, no de configuración. Si se abren, hay que leerlos y responder: un hilo con quejas sin contestar es peor que no haber abierto el canal.
4. Avisos emergentes#
Un aviso emergente aparece encima de todo al entrar en la app. Se usa con cuentagotas: para dar la bienvenida, para anunciar el cierre de una campaña, para algo que no puede pasarse por alto.
| Campo | Qué hace |
|---|---|
| Título y cuerpo | El contenido, en cada idioma activo. |
| Imagen | Opcional. |
| Vigencia | Entre qué fechas se muestra. |
| Alcance | Ubicaciones, unidades organizativas o grupos concretos. |
| Aviso de bienvenida | Lo reserva para el primer acceso de cada persona. |
| Aplicar a nuevos usuarios | Se lo muestra también a quien entre después de publicarlo. |
| Orden | Si coincide más de uno, en qué orden aparecen. |
Qué ve el empleado#
- El muro con las noticias de sus canales, las destacadas arriba.
- Puede comentar y dar "me gusta", y mencionar a compañeros.
- Los avisos emergentes vigentes, al entrar.
- Si tiene las notificaciones activadas en su móvil, un aviso cuando hay algo nuevo.
Preguntas frecuentes#
¿Puedo saber quién ha leído una noticia?
Sí. Se registra la lectura de cada persona, lo que permite ver el alcance real de una comunicación en lugar de suponerlo.
¿Puedo programar una noticia?
Sí, con la fecha de publicación. Hasta esa fecha no se ve.
¿Se puede editar una noticia ya publicada?
Sí. Si el cambio es de fondo y ya la ha leído mucha gente, es más honesto publicar una corrección que reescribir en silencio.
¿Cuántos avisos emergentes puedo tener a la vez?
Técnicamente varios, pero encadenar avisos al entrar es la forma más rápida de que la gente aprenda a cerrarlos sin leerlos. Uno cada vez.
¿Con qué frecuencia conviene publicar?
Una publicación semanal sostenida vale más que cinco de golpe y tres semanas en blanco. El muro vacío es la señal más clara de que un programa se ha abandonado.
Límites y avisos#
- Quien no está en ningún canal no ve noticias. Si un canal está segmentado y una persona no tiene ubicación o unidad organizativa asignada, se queda fuera.
- Enviar por correo no se puede deshacer. Una vez sale, sale.
- Los avisos emergentes se muestran una vez por persona. No sirven como recordatorio recurrente.
- Las notificaciones dependen de que cada persona las tenga activadas en su móvil, cosa que decide ella y tú no controlas.
- Un aviso emergente sin fecha de fin se queda vigente indefinidamente. Es el olvido más frecuente: campañas terminadas que siguen dando la bienvenida meses después.