Qué es y para qué sirve#
Dos pantallas que trabajan sobre contenido que ya existe. No crean acciones: las visten y las recuerdan.
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Biblioteca de materiales
Un almacén de archivos del proyecto: imágenes, documentos y vídeos. Subes el archivo una vez, copias su enlace y lo usas donde lo necesites: en la descripción de una acción, en una noticia, en un correo.
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Administrar display de acciones
Mensajes destacados que solo se le muestran a quien todavía tiene pendiente alguna acción de una lista que tú eliges. Sirven para recuperar a quien se ha quedado a medias, no para presentar contenido nuevo.
La biblioteca no guarda a qué acción pertenece cada archivo. Es una lista única del proyecto y el vínculo lo creas tú al pegar el enlace donde toca.
Cómo se configura#
1. Subir un material#
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Suelta el archivo
Se sube de uno en uno. Mientras sube verás una barra de progreso; si algo falla, el error aparece en la propia pantalla.
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Revisa la Descripción
El campo Descripción se rellena solo con el nombre del archivo. Cámbialo por algo que reconozcas dentro de seis meses: es lo único con lo que vas a poder localizarlo después.
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Guarda
Con Guardar el archivo pasa al listado y ya tiene enlace.
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Copia el enlace y úsalo
En la columna Actions de cada fila tienes Copy, View y Delete. Copy te deja el enlace del archivo en el portapapeles; pégalo en la descripción de la acción o de la noticia.
El listado muestra una vista previa de cada archivo: las imágenes se ven, los PDF se abren en un visor y los vídeos se reproducen ahí mismo.
La cabecera tiene tres desplegables (Filter by journey, Filter by Action Group y Filter by Category). Como los archivos no se asocian a un journey ni a una acción, la forma fiable de encontrar algo es la Descripción. Ponle un prefijo por journey y tendrás la biblioteca ordenada sola.
2. Crear un mensaje de acciones pendientes#
Desde Administrar display de acciones, el botón Añadir nuevo crea el mensaje y se rellena en una ventana:
| Campo | Qué hace |
|---|---|
| Título (ES) y Título (EN) | El texto que se muestra, en cada idioma. Es todo el mensaje: no hay cuerpo ni imagen. |
| Acciones asociadas | Las acciones que se vigilan. Puedes elegir varias. |
| Prioridad | Campo libre que ordena unos mensajes frente a otros. |
| Estado | Si está apagado, el mensaje no se muestra a nadie. |
El listado te enseña de un vistazo la Prioridad, el Título, las Acciones asociadas y el Estado de cada mensaje, y se edita desde el botón de su fila.
El mensaje no se programa por fechas. Se enseña o se deja de enseñar según lo que le falte a cada persona.
Qué ve el empleado#
- Los materiales no tienen pantalla propia. La persona los ve dentro de la acción o la noticia donde pegaste el enlace, no en una biblioteca.
- El mensaje de acciones pendientes le aparece destacado mientras siga teniendo pendiente al menos una de las acciones asociadas.
- Desaparece solo. En cuanto todas esas acciones están completadas y aprobadas, deja de verlo. No hay que retirarlo a mano.
- Quien no tenga ninguna de esas acciones asignadas no ve el mensaje nunca.
Preguntas frecuentes#
¿Puedo subir varios archivos de golpe?
No. La subida es de un archivo cada vez: eliges, describes y guardas.
¿Qué pasa si borro un archivo que ya estaba enlazado?
El enlace deja de funcionar allá donde lo hubieras pegado, y no hay forma de saber dónde estaba. Antes de borrar, asegúrate de que ningún contenido lo usa.
¿Puedo sustituir un archivo por una versión nueva?
No se reemplaza en sitio: subes el archivo nuevo, copias su enlace y actualizas los contenidos que lo usaban. El enlace antiguo no se redirige.
¿A cuántas acciones puedo asociar un mensaje?
A las que quieras. Basta con que a la persona le quede una pendiente para que lo vea, así que un mensaje con muchas acciones asociadas se le queda visible mucho tiempo.
¿Sirve para anunciar algo nuevo?
No es lo suyo. Solo lo ve quien va con retraso, así que un anuncio general no le llegaría a quien está al día. Para eso están las noticias.
¿El mensaje quita puntos o bloquea algo?
No. Es solo un recordatorio visible; no cambia plazos, ni puntos, ni el estado de ninguna acción.
Límites y avisos#
- Borrar un material rompe los enlaces ya pegados, sin aviso previo y sin lista de dónde se estaba usando.
- La descripción es el único dato del archivo. No hay carpetas, ni etiquetas, ni relación con el journey: si no describes bien, la biblioteca se vuelve inútil a las pocas semanas.
- Cada proyecto tiene su propia biblioteca. Un archivo subido en un proyecto no aparece en el listado de otro.
- Apagar el estado de un mensaje lo retira al instante para todo el mundo, incluido quien lo estuviera viendo.
- Los títulos no se traducen solos. Si dejas vacío el título de un idioma, quien tenga ese idioma verá el mensaje en blanco.
- En la pantalla de materiales hay además un botón Enviar notificaciones push para nuevas acciones. No tiene nada que ver con los archivos: lanza avisos a los móviles. Ten cuidado de no pulsarlo mientras subes cosas.