Para qué sirve#
Aquí se leen las notas que deja la gente al hacer un protocolo. Un protocolo es una acción recurrente en forma de lista de comprobación (por ejemplo, una revisión semanal), y cada periodo tiene una caja de incidencias o comentarios donde el participante puede apuntar lo que ha encontrado: algo que falta, algo que no se pudo hacer, una mejora.
Cada fila es una nota de una persona en un periodo de un protocolo, con su avance en la lista. Sirve para detectar problemas que se repiten y para saber a quién llamar. La pantalla es solo de lectura: la nota es de quien la escribió.
Dónde está: Gestiona › Itinerarios › Incidencias de protocolos.
Qué ves en pantalla#
| Elemento | Qué muestra |
|---|---|
| Buscar… | Filtra por persona, correo, unidad, protocolo o texto de la nota. |
| Protocolo: todos | Deja solo las notas de un protocolo. Ofrece los protocolos que tienen alguna nota. |
| Estado: todos | Deja solo los periodos Hecho, En curso o No hecho. |
| N incidencias / N personas | Cuántas notas hay con los filtros actuales y de cuántas personas distintas. |
| Persona | Quién escribió la nota y, debajo, su unidad. |
| Protocolo | El protocolo en el que la escribió. |
| Periodo | El periodo del protocolo al que corresponde (por ejemplo, la semana). |
| Incidencia o comentario | El texto que escribió la persona. |
| Marcado | Cuántos puntos de la lista marcó, de cuántos tiene (por ejemplo, 5 / 6). |
| Estado | Hecho si completó el periodo, En curso si sigue abierto y No hecho si se cerró sin completarlo. |
Las notas más recientes salen primero. Solo aparecen los periodos en los que la persona escribió algo; los que se completaron sin nota no salen aquí.
Mientras nadie haya escrito ninguna nota, la pantalla muestra el aviso Aún no hay incidencias.
Opciones de configuración#
Esta pantalla no tiene formularios: no se crean, editan ni borran notas. El protocolo en sí (la lista de comprobación y cada cuánto se repite) se configura en la acción, en Acciones, al elegir Protocolo en Añadir contenido.
Cómo se hace#
Revisar las incidencias de un protocolo#
- 1
Elige el protocolo
En Protocolo: todos, elige el protocolo que quieres revisar.
- 2
Quédate con lo que falló
Si solo te interesan los periodos que no se completaron, elige No hecho en Estado: todos.
- 3
Busca lo que se repite
Escribe una palabra en Buscar… (un producto, una zona, un equipo) para ver todas las notas que la mencionan.
Avisos#
- La pantalla no avisa de las notas nuevas: nadie recibe un aviso cuando un participante escribe una incidencia. Si los protocolos son importantes, entra a revisarla con regularidad.
- Las notas no se pueden responder desde aquí. Para contestar a alguien, hazlo por otro canal.
Relacionado#
- Acciones: donde se crea el protocolo.
- Journeys y acciones: cómo encajan las acciones en el recorrido.
- Retos de equipo: otra capa que se monta sobre una acción.