Para qué sirve#
Esta pantalla lee las respuestas a las preguntas de pulso, la pregunta al azar que recibe cada persona al día. Te dice cómo está el ánimo (el índice), cuánta gente contesta y dónde están las respuestas bajas, y lo compara con el periodo anterior.
La pantalla se titula Pulso de la organizacion. Debajo de las cuatro cifras de cabecera la corta por pregunta, por categoría, por ubicación y por área, y termina con los comentarios que ha dejado la gente.
Dónde está: Analiza › Dashboard de Pulso.
Qué ves en pantalla#
| Elemento | Qué muestra |
|---|---|
| Subtítulo | El periodo, cuántas respuestas hay, de cuántas personas sobre cuántas activas y la fecha de los datos. |
| 30 dias, 90 dias, 12 meses | El periodo que miras. El elegido sale en color. |
| Tarjetas | Indice de pulso, Participacion, Desfavorable y Personas que responden (ver Indicadores). |
| Que mirar ahora | Lecturas que salen de los datos del periodo, por ejemplo cuál es la categoría más baja y qué mirar antes de decidir. |
| Preguntas | Una fila por pregunta con su categoría, su índice, la variación y una línea de evolución. Pulsa una para ver su detalle mes a mes. |
| Tendencia mensual | Gráfico de líneas con el índice y la participación de cada mes. |
| Distribucion de respuestas | Cómo se reparten las respuestas entre los cinco valores de la escala. |
| Indice por categoria | El índice de cada categoría con su variación. |
| Por ubicacion y Por area | Tablas con el resultado por centro y por unidad de la estructura. |
| Voz de la plantilla | Los comentarios recientes, con los más críticos primero. |
Indicadores#
| Indicador | Qué mide | Cómo se calcula |
|---|---|---|
| Indice de pulso | El ánimo general. | Escala 1-5 normalizada a 0-100. Debajo, los puntos de diferencia con el periodo anterior. |
| Participacion | Cuánta gente contesta. | Personas que responden entre plantilla activa. Debajo, la diferencia con el periodo anterior. |
| Desfavorable | El peso de las respuestas malas. | Respuestas de 1 y 2 sobre el total. |
| Personas que responden | El tamaño de la muestra. | Personas que han contestado en el periodo, con el número de respuestas y el del periodo anterior («antes»). |
| Fila de cada pregunta | El resultado de una pregunta. | Índice de la pregunta, variación con el periodo anterior (▲/▼), número de respuestas y la evolución mensual en miniatura. |
| Detalle de una pregunta (se abre al pulsarla, debajo de su fila) | Su evolución mes a mes. | Respuestas (y las del periodo anterior), Personas, Indice anterior y Desfavorables; y una tabla con Mes, N (respuestas), Indice y la variación vs periodo. |
| Tendencia mensual | Hacia dónde va la serie. | Índice 0-100 (línea continua) y participación en % (línea discontinua), por mes. Según la pantalla, la participación es la variable que de verdad se mueve. |
| Distribucion de respuestas | Si la media esconde una cola baja. | Porcentaje y número de respuestas de cada valor: Muy bueno (5), Bueno (4), Neutro (3), Bajo (2), Muy bajo (1). Debajo, el total Favorable, Neutro y Desfavorable. |
| Indice por categoria | El corte con más muestra. | Índice de cada categoría, variación, respuestas, preguntas y porcentaje desfavorable. Una marca en cada barra señala el Indice global. |
| Por ubicacion | El pulso por centro. | Personas, Responden, Part. (participación), Indice y Desfav. de cada centro. Solo salen los que superan la muestra mínima: el pie dice cuántos grupos quedan ocultos por tener menos de 5 personas que responden. |
| Por area | El pulso por unidad de la estructura. | Las mismas columnas, con el mismo umbral de anonimato que las ubicaciones. |
| Voz de la plantilla | Lo que la gente escribe al contestar. | Cada comentario con su puntuación (por ejemplo 2/5), la categoría, la fecha, el texto y la pregunta a la que responde. Los más críticos van primero. |
Filtros#
| Filtro | Qué hace | Valores |
|---|---|---|
| Periodo | Cambia la ventana de todas las cifras y el periodo anterior con el que se comparan. | 30 dias, 90 dias, 12 meses. Por defecto: 90 dias. |
No hay filtros por centro ni por área: esos cortes salen ya hechos en sus tablas.
Cómo se hace#
Encontrar el tema que peor va#
- 1
Elige el periodo
La pantalla se abre en 90 dias. Cámbialo si quieres mirar el último mes o el último año.
- 2
Lee Que mirar ahora
Te dice cuál es la categoría más baja.
- 3
Baja a la categoría
En Indice por categoria, mira su índice, su variación y su porcentaje desfavorable.
- 4
Abre sus preguntas
En Preguntas, pulsa la de esa categoría para ver su evolución mes a mes, y lee los comentarios de Voz de la plantilla.
Avisos#
- Cada persona recibe una pregunta al azar al día, así que cada pregunta tiene pocas respuestas: la pantalla muestra siempre su número para que no lo pierdas de vista.
- Agregar por categoría es lo que estabiliza la muestra. Una pregunta suelta es ruido; decide con la categoría.
- Los centros y áreas con menos de 5 personas que responden no salen, para que nadie sea reconocible.
- Las preguntas se configuran en otra pantalla: Preguntas de Sentimiento.
- Algunos textos de la pantalla salen sin tildes en la interfaz en castellano (Pulso de la organizacion, Participacion, Indice…). Es un defecto de rotulación; los datos son correctos.
Relacionado#
- Pulso y sentimiento: cómo funciona el pulso y cómo leerlo.
- Preguntas de Sentimiento: el catálogo de preguntas.
- Analítica e informes.