Qué es y para qué sirve#
Una tribu es un equipo dentro de un proyecto. A diferencia de la ubicación o la unidad organizativa, que reflejan la estructura real de la empresa, la tribu es una pertenencia elegida por el programa: sirve para crear identidad y para competir en grupo.
Son útiles cuando el reto es cultural y no quieres que la competición sea individual. Mezclar en una misma tribu a gente de tiendas distintas rompe silos; hacerlas coincidir con los equipos reales refuerza al equipo.
Cómo se configura#
1. Crear la tribu#
| Campo | Qué hace |
|---|---|
| Nombre | El nombre de la tribu. En cada idioma activo. |
| Descripción | Qué representa. |
| Lema | Una frase corta de identidad. Se muestra con el nombre. |
| Lead | La persona que representa a la tribu. |
| Palabras del lead | Un mensaje del lead a su tribu, visible en la ficha. |
| Mascota | La imagen que identifica a la tribu. |
| Activa | Una tribu desactivada deja de mostrarse y de aparecer en el ranking. |
La identidad no es adorno: el nombre, el lema y la mascota son lo que hace que alguien diga "mi tribu" en vez de "mi grupo asignado". Merece la pena dedicarle un rato, o dejar que las propias tribus se lo pongan.
2. Asignar personas#
Cada persona pertenece a una tribu dentro de un proyecto. La asignación se hace desde el panel, de forma individual o masiva.
Tres criterios que funcionan, según el objetivo:
| Objetivo | Cómo repartir |
|---|---|
| Reforzar el equipo real | Una tribu por tienda, turno o departamento. |
| Romper silos | Tribus mixtas, con gente de centros distintos. |
| Competición equilibrada | Tribus del mismo tamaño, repartiendo a la gente al azar. |
Si las tribus tienen tamaños muy distintos, el ranking por tribu se vuelve injusto y deja de motivar: la tribu grande gana siempre por acumulación. Repártelas parejas o compara la media por persona en vez del total.
3. El lead#
El lead es la cara visible de la tribu: la anima, le habla desde la ficha de la tribu y es el interlocutor natural del equipo del programa.
Elige a alguien con influencia real en el grupo, no necesariamente a un jefe. En despliegues de cambio, el lead suele ser el mejor termómetro de lo que está pasando de verdad en su equipo.
Qué ve el empleado#
- Su tribu en su perfil: nombre, lema, mascota y el mensaje de su lead.
- Los compañeros de tribu.
- El ranking de tribus del proyecto, además del ranking individual.
- Contenido dirigido solo a su tribu, cuando lo hayas segmentado así (acciones y encuestas).
Preguntas frecuentes#
¿Puede alguien estar en dos tribus?
Dentro de un mismo proyecto, no. En proyectos distintos, sí: son tribus distintas.
¿Qué pasa si cambio a alguien de tribu a mitad de programa?
Sus puntos personales le acompañan, pero lo que aportó al total de su tribu anterior se queda allí. Cambiar de tribu a mitad de una competición reñida genera discusión: mejor hacerlo entre campañas.
¿Cuántas tribus conviene tener?
Suficientes para que competir signifique algo y pocas para que el ranking se lea de un vistazo. Entre 4 y 8 funciona bien; con 20 tribus nadie sabe dónde está.
¿Puedo mandar un reto solo a una tribu?
Sí, segmentando la acción por tribu. Ver Journeys y acciones.
¿Alguien puede quedarse sin tribu?
Sí, y entonces no aparece en el ranking por tribu. Conviene revisarlo tras cada importación de usuarios.
Límites y avisos#
- Las tribus son por proyecto. No se comparten entre proyectos aunque la gente sea la misma.
- Quien no tiene tribu no aparece en el ranking colectivo, aunque sí en el individual.
- Desactivar una tribu la retira del ranking, pero no reasigna a su gente: se quedan sin tribu hasta que los muevas.
- El ranking por tribu suma puntos ganados, así que las tribus grandes parten con ventaja si no las igualas en tamaño.