Qué es y para qué sirve#
El reconocimiento entre iguales permite que las personas se den puntos entre sí por algo concreto que han visto hacer. No es una encuesta de valores ni una evaluación: es un gesto rápido y público.
Cada persona recibe una cartera de puntos por periodo para repartir. Son puntos que solo sirven para dar, no para gastar: si no los reparte, se pierden al acabar el periodo.
Esa caducidad es deliberada. Una cartera que no caduca se acumula y nadie la usa; una que caduca cada semana empuja a reconocer ahora.
Cómo se configura#
Se configura una vez por proyecto. Hay poco que decidir, pero las dos cifras importan mucho.
| Campo | Qué hace |
|---|---|
| Activo | Interruptor general, en la ficha de empresa. |
| Presupuesto por periodo | Puntos que recibe cada persona para repartir. |
| Límite por reconocimiento | Máximo de puntos en un solo gesto. |
La relación entre ambos define el comportamiento. Con un presupuesto de 100 y un límite de 25, cada persona puede reconocer al menos a cuatro compañeros por periodo: el sistema empuja a repartir, no a concentrar.
Si el límite es igual al presupuesto, casi todo el mundo lo gasta de una vez en una sola persona. Un límite de entre un cuarto y un quinto del presupuesto es lo que mejor funciona.
Qué contiene un reconocimiento#
Cuando alguien reconoce a un compañero elige tres cosas: a quién, cuántos puntos (dentro del límite) y un mensaje explicando el motivo, al que puede añadir un emoji.
El mensaje no es opcional en la práctica: un reconocimiento sin motivo no reconoce nada. Si al lanzar el módulo comunicas una sola cosa, que sea ésta.
Qué ve el empleado#
- Su cartera: cuántos puntos le quedan por repartir y cuándo caducan.
- Un muro de reconocimientos con los gestos públicos del proyecto: quién ha reconocido a quién y por qué.
- Los reconocimientos recibidos, en su perfil.
- Los puntos recibidos entran en su saldo como cualquier otro punto: sirven para la tienda y cuentan para el ranking.
Preguntas frecuentes#
¿Se pueden reconocer entre sí personas de equipos distintos?
Sí. Es una de las razones para tenerlo: hace visible la colaboración que cruza departamentos y que normalmente nadie ve.
¿Qué pasa con los puntos de la cartera que no se reparten?
Caducan al terminar el periodo. No se acumulan y no se convierten en saldo propio.
¿Puede alguien reconocerse a sí mismo?
No.
¿Puedo retirar un reconocimiento inapropiado?
Sí, un administrador puede retirarlo. Conviene mirar el muro las primeras semanas: es donde antes se nota si el tono del programa se ha entendido.
¿Todos los reconocimientos son públicos?
Cada reconocimiento puede ser público o quedarse entre las dos personas. Los públicos son los que aparecen en el muro y los que generan cultura; los privados sirven para lo que es delicado.
Límites y avisos#
- El presupuesto se reparte a todo el mundo por igual. No hay carteras distintas por rol ni por nivel.
- Los puntos recibidos cuentan para el ranking. En equipos muy cohesionados esto puede convertirse en reconocimiento cruzado por costumbre; se detecta mirando si siempre son las mismas parejas.
- Un presupuesto demasiado alto devalúa el gesto. Si repartir 100 puntos no cuesta nada, recibirlos no significa nada.
- Nadie recibe aviso de que su cartera está a punto de caducar más allá de lo que vea en la app. Si quieres que se use, hay que recordarlo por otros canales las primeras semanas.